Diritto di recesso

Il nostro scopo è garantire al cliente la più completa soddisfazione. Se il cliente una volta ricevuto la merce acquistata decidesse di restituirla, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Webtappeti.it una comunicazione in tal senso entro 10 gg. lavorativi dalla data di ricevimento della merce a mezzo e-mail a resi@webtappeti.it.
Una volta pervenutaci suddetta comunicazione di recesso, Webtappeti.it provvederà a contattare il Cliente per organizzare il ritiro.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: A norma di legge, il contributo per le spese di spedizione relative alla restituzione del bene è a carico del cliente e quantificabile in € 20,00/ordine. L’articolo deve essere restituito intatto, nelle medesime condizioni del momento del ricevimento.
L'articolo deve essere restituito imballato adeguatamente nel MEDESIMO IMBALLAGGIO utilizzato per la spedizione al cliente o comunque con materiale resistente ed idoneo al trasporto. Non verranno accettati altri tipi di imballaggio o comunque imballaggi insufficienti a mantenere l’integrità dell’articolo e/o che risultino danneggiati durante il trasporto. In questa eventualità, l'oggetto sarà rimesso a disposizione del Cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso.
Webtappeti.it provvederà a rimborsare al Cliente entro 7 gg. Lavorativi dalla restituzione e previo verifica dell'integrità del prodotto, l’importo pagato, dedotto il contributo per le spese di restituzione (€ 20,00/ordine) oppure, a scelta del cliente, ad utilizzare il credito per la sostituzione o l’acquisto di un altro articolo.
I tappeti sono accuratamente ispezionati da Webtappeti.it prima dell'invio.
Laddove, nel remoto caso, l'oggetto presenti difetti o anomalie, verrà rimborsato integralmente l'importo pagato e rimarranno a carico di Webtappeti.it tutti i costi per la sua restituzione.
Ai sensi di legge, sono esclusi dal recesso i prodotti realizzati "SU MISURA" a seguito di precisa richiesta del Cliente