Diritto di recesso

Il nostro scopo è garantire al cliente la più completa soddisfazione. Se il cliente una volta ricevuto la merce acquistata decidesse di restituirla, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Webtappeti.it una comunicazione in tal senso entro 10 gg. lavorativi dalla data di ricevimento della merce a mezzo e-mail a resi@webtappeti.it.
Una volta pervenutaci suddetta comunicazione di recesso, Webtappeti.it provvederà a contattare il Cliente per organizzare il ritiro.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: A norma di legge, il contributo per le spese di spedizione relative alla restituzione del bene è a carico del cliente e quantificabile in € 20,00/tappeto. L’articolo deve essere restituito intatto, nelle medesime condizioni del momento del ricevimento.
L'articolo deve essere restituito imballato adeguatamente nel MEDESIMO IMBALLAGGIO utilizzato per la spedizione al cliente. Non verranno accettati altri tipi di imballaggio o comunque imballaggi insufficienti a mantenere l’integrità dell’articolo e/o che risultino danneggiati durante il trasporto. In questa eventualità, il tappeto sarà rimesso a disposizione del Cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso.
Webtappeti.it provvederà a rimborsare al Cliente entro 7 gg. Lavorativi dalla restituzione e previo verifica dell'integrità del prodotto, l’importo pagato, dedotto il contributo per le spese di restituzione (€ 20,00/tappeto) oppure, a scelta del cliente, ad utilizzare il credito per la sostituzione o l’acquisto di un altro tappeto.
I tappeti sono accuratamente ispezionati da Webtappeti.it prima dell'invio.
Laddove, nel remoto caso, il tappeto presenti difetti o anomalie, verrà rimborsato integralmente l'importo pagato e rimarranno a carico di Webtappeti.it tutti i costi per la sua restituzione.
Ai sensi di legge, sono esclusi dal recesso i prodotti realizzati "SU MISURA" a seguito di precisa richiesta del Cliente